поиск туров

страны

Покупка он-лайн

 

Дорогие друзья!

У Вас появилась возможность приобретения туристских услуг удаленно, в режиме on-line.

Реализация туристских услуг on-line осуществляется на основании договора-оферты.

Для приобретения туристских услуг  Вам потребуется:

1. Выбрать услугу (тур, авиабилеты, ж/д билеты, визы, трансфер, страховка и др.);

2. Оформить заявку на бронирование;

3. Оплатить и получить документы (путевка, ваучер, проездные документы и др.).

1. Определение и выбор туристских услуг

Для Вашего удобства на нашем сайте www.planeta-tours.ru существует удобный поиск туров, а также разделы по подбору и заказу виз, авиа- и ж/д билетов, страховок и иных услуг, с подробным описанием и стоимостью. Вы можете подобрать интересующие вас услуги самостоятельно, либо обратившись к нашим менеджерам заказав на сайте «обратный звонок», либо по телефонам (3952) 20-16-14, 24-04-22, 24-21-17, или по электронной почте: charter@planeta-tours.ru, irkutsk@planeta-tours.ru, office@planeta-tours.ru.  

2. Оформление заявки

После подбора тура/туристских услуг вам следует направить данные для оформления заявки на бронирование нашему специалисту в устной форме по телефону:(3952) 20-16-14, 24-04-22, 24-21-17 или в письменной форме:

а) Для туров.

В разделе «Поиск туров» после выбора тура сохранить варианты в корзине и отправить по электронной почте, либо нажать на «заказать тур».

б) Для туров и иных туристских услуг в произвольной форме на адреса электронной почты: charter@planeta-tours.ru, irkutsk@planeta-tours.ru, office@planeta-tours.ru. с указанием:

1. Ф.И.О.

2. Услуга, направление, страна

3. Дата заезда / выезда;

4. Категория номера(ов)/ тип и сроки визы/ тип страховки/ направления авиа- ж/д билетов и т.д.

5. Контактная информация;

6. Прочая существенная для Вас информация относительно приобретаемой путевки;

После получения заявки, наши менеджеры обрабатывают её: уточняет наличие мест в здравнице, соответствие стоимости путевки, при необходимости наличие билетов на поезд или самолет. После этого, связывается с Вами и подтверждает бронь, параллельно высылает на Ваш e-mail подтверждение брони.

3. Оплата услуг

Правила оплаты

Внимание! Вы может корректировать размер оплаты, но предварительно ознакомьтесь с правилами оплаты тура и фиксации курса (ниже)

  • Стоимость тура рассчитывается по собственно установленному курсу Туроператора.

  • Предоплата должна быть не менее 50% от общей стоимости тура.

  • Оплата тура может быть разбита не более чем на две части: предоплата (если иное не предусмотрено условиями специальных акций, которые анонсируются на сайте) и доплата.

  • Последующая доплата осуществляется по курсу на день производимой доплаты.

  • Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 14 дней до даты вылета.

  • В случае отказа от поездки ранее, чем за 21 дней до начала тура фирмы удерживает фактически понесенные затраты.

  • Сведения о фактически понесенных затратах, удерживаемых Фирмой при отказе от поездки указаны в п.Условия аннуляции заявки на бронирование туристского продукта Договора о подборе, бронировании и приобретении туристского продукта в интересах заказчика.

  • В случае отказа от поездки по согласию сторон Фирма обязуется вернуть денежные средства не позднее 15-ти календарных дней с момента расторжения договора. Возврат денежных средств производится на основании личного заявления с указанием фамилии, имени, отчества, банковских реквизитов (наименование банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК). Подписанное личное заявление предоставляется лично в офис Фирмы или в отсканированном виде на e-mail: charter@planeta-tours.ru

  • При возникающих вопросах по оплате можно связаться с менеджерами по телефону: (3952) 20-16-14, 24-04-22, 24-21-17.

Оплата услуг на сайте с помощью банковской карты

Оплата осуществляется в рублях РФ на основании выставленного счета.

Для on-line оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, AmericanExpress.

visamcjcbamexpaylerdiners

При проведении оплаты с использованием банковских карт Клиента, производится перенаправление Клиента со страницы сайта www.planeta-tours.ru  на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО "Банк Русский Стандарт" сертифицированного в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS. 

Безопасность on-line платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, AmericanExpress и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.  В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure–процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежейпо банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3DSecureимеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:

- Verified by Visa – по картам платежной системы VisaInt.

- MasterCard SecureCode – по картам, выпущеннымврамкахMasterCardInt

- SafeKey и JSecure – платежная системаAmericanExpress и JCB соответственно.

В независимости от названия, технология 3DSecureпредполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

Условия, порядок и сроки доставки документов на туристские услуги

Доставка документов осуществляется в электронном виде по всей территории Российской Федерации.

Также документы на туристские услуги вы можете получить лично в офисе нашей компании по адресу: 664011, г.Иркутск, ул. Пролетарская, д.8 , оф. 1. Тел. (3952) 20-16-14, 24-21-17.

После получения оплаты туристской услуги/услуг мы высылаем на Ваш электронный адрес в электронном виде документы, подтверждающие оплату услуги, а также документы на туристскую услугу: ваучеры на отель, на трансфер, авиа- ж/д билеты, страховой мед. полис и иные документы (необходимые памятки для туристов).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 22 сентября 2014 года №967 крайний срок предоставления документов на оплаченные туристские услуги составляет не позднее 24 часов до начала действия услуги.

Наши реквизиты:

ООО «ПЛАНЕТА-ТУРС»

ИНН 3808182340, КПП 380801001, ОГРН 1083808011022

Юридический адрес: 664011 г. Иркутск, ул. Пролетарская, д.8 офис 1

Почтовый адрес: 664011 г. Иркутск, ул. Пролетарская, д.8 офис 1

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810723020000341

Филиал «Новосибирский» ОАО «Альфа-Банк» ГРКЦ ГУ Банка России по Новосибирской обл., г. Иркутск ул. Ленина, д.25.

К/с 30101810600000000774

БИК 045004774